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O que é VoIP?
A Voz sobre o Protocolo Internet (VoIP) é uma tecnologia que permite aos utilizadores estabelecerem chamadas telefônicas através da Internet. Isto é possível convertendo um sinal de voz analógico em sinais digitais, sob a forma de pacotes com endereçamento IP, enviados através de uma ligação à Internet de banda larga.
Como Funciona?
Hoje, tudo o que pode ser comunicado (texto, imagem, voz
ou vídeo) pode ser convertido em pacotes de dados e
transmitido, partilhado e distribuído através de redes
de dados; de que a Internet é o maior exemplo.
Um serviço de Voz sobre IP, como o Muzime Phone, é um
serviço telefônico que usa a tecnologia IP (tecnologia
de base à Internet) em vez da convencional e pouco
flexível linha telefônica.
Na maior parte dos casos, basta ligar um telefone
convencional (com ou sem fios) a um adaptador (ATA -
Analog Terminal Adapter). Este adaptador liga-se à sua
ligação Internet de banda larga. Tal como no serviço
telefônico tradicional, ao tirar o telefone do gancho
ouvirá o "sinal de linha" (Dial Tone) e, marcando um
número, pode ligar para qualquer pessoa no mundo que
tenha um telefone.
Em alternativa, pode utilizar um telefone IP, igual a um
telefone convencional, mas que se liga diretamente a um
cabo de rede, ou utilizar um telefone em software (softphone);
neste caso o seu PC transforma-se num telefone e poderá
falar através de equipamentos que se liga à porta USB do
computador.
Existem hoje diferentes formas de telefonia por
Internet. Alguns sistemas permitem apenas que duas
pessoas falem usando um computador com software
específico. Outros, como o Muzime Phone, para além da
utilização do PC permitem que qualquer pessoa com uma
ligação à Internet por banda larga possa utilizar um
telefone IP ou um telefone convencional (recorrendo a um
adaptador ATA) para telefonar para qualquer telefone no
Mundo, seja cliente do mesmo serviço ou não.
Para além disto, temos a utilização mais antiga do VoIP:
a utilização interna. Uma empresa pode instalar a sua
própria infra-estrutura VoIP utilizando a sua rede
interna. Quando uma chamada é efetuada dentro da rede,
não tem custos. Quando é efetuada para fora, pode ser
realizada via Internet ou pela rede pública.
É possível ligar para um telefone comum?
Sim, você pode fazer qualquer tipo de ligação (nacional
e internacional) para qualquer tipo de telefone (fixo e
celular).
É possível receber
ligações de um telefone comum?
Sim, você pode ter um número telefônico exclusivo para
receber qualquer tipo de ligação (local, DDD e DDI) de
qualquer tipo de telefone (fixo e celular). Basta
divulgar o seu número Muzime Phone aos seus contatos.
Quem liga para o meu número no Brasil paga apenas ligação local?
Sim, se estiver na mesma área local do seu número de telefone Muzime Phone. Por exemplo, se você tem um número Muzime Phone de Belo Horizonte, seus amigos desta cidade e da região metropolitana dentro da mesma área local pagam apenas a tarifa local da operadora brasileira. Para o cliente Muzime Phone, as ligações recebidas são sempre gratuitas.
O que é necessário
para usar o Muzime Phone?
Você necessita de Internet Banda Larga (Cable, ADSL,
Wireless e outros), de 01 computador com placa de som e
01 fone de ouvido com microfone, baixar nosso softphone e
criar uma conta no site da Muzime Phone. Outra forma de
uso seria através de um adaptador ATA, dessa forma
dispensando o uso do computador.
Onde eu posso ter um
número de telefone?
Com o Muzime Phone,
você não está limitado a ter um número de telefone
apenas na sua cidade. Você pode ter um número de
telefone de uma relação de diversas cidades.
Clique aqui
para ver a lista de cidades. Em breve teremos números de
telefone em outras cidades. Você pode ser cliente Muzime
Phone, mesmo se a cidade desejada não estiver na lista.
Com o Muzime Phone você não precisa ter um número de
telefone para economizar. Você ainda poderá receber
chamadas de outros usuários Muzime Phone, bem como ter
todas as outras vantagens.
Saiba mais.
A qualidade das
ligações é a mesma de uma ligação convencional?
A qualidade das ligações está diretamente relacionada com a qualidade do seu acesso à Internet. Isso é porque no Muzime Phone a voz é transmitida pela Internet, podendo passar pela rede de várias operadoras de Internet até chegar aos nossos equipamentos. Neste percurso podem ocorrer congestionamentos, bloqueios e falhas. Assim como uma página ou um download pode ser recebido com maior ou menor velocidade em função das condições da Internet no momento, o mesmo pode ocorrer com a voz transmitida pela Internet. É possível que em algumas circunstâncias a qualidade da voz não seja idêntica à de uma ligação convencional (entre telefones convencionais). Para evitar que isso aconteça, é importante que o seu acesso à Internet banda larga tenha velocidade compatível com o seu perfil de utilização da Internet. Deve ser levado em consideração o uso simultâneo do acesso para envio / recebimento de e-mails, navegação na Web, download e compartilhamento de arquivos, pois estas aplicações vão disputar a banda disponível, podendo prejudicar a qualidade das ligações. O Muzime Phone não é responsável pela qualidade do serviço de acesso à Internet de terceiros contratados pelo cliente.
Posso usar o Muzime
Phone quando estiver viajando?
Sim. Você pode utilizar o serviço Muzime Phone de
qualquer ponto do planeta com acesso Internet banda
larga, como se estivesse em casa. Você pode acessar o
serviço através do próprio Muzime Phone instalado no
computador que você levar na sua viagem. Outra forma é
levar o seu ATA, caso você tenha adquirido um ou ainda
fazer
suas ligações de qualquer lugar do mundo através de seu
celular, telefone comum ou público, basta fazer
uma ligação para nossas
central de acesso, onde você irá se
identificar e informar o número para completar a chamada
e poderá falar a vontade!
O que acontece se o
meu acesso a Internet estiver congestionado ou “fora do
ar”?
Nestas circunstâncias, é muito provável que você não
consiga usar o Muzime Phone, ou que a qualidade das
ligações não seja satisfatória. Você deve entrar em
contato com a empresa que presta o seu serviço de
Internet banda larga e solicitar uma verificação.
Posso utilizar o
Muzime Phone e navegar na Internet simultaneamente?
Sim, porém dependendo da qualidade e velocidade da
conexão, a conversação pode ficar prejudicada. As
aplicações em uso simultâneo com o Muzime Phone vão
disputar a banda disponível no seu acesso a Internet (em
especial, programas para compartilhamento de arquivos).
Portanto, fique atento