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Na constante luta pelo corte de
gastos, pequenos empresários começam a adotar o sistema
VoIP
20.9.2006
Ana Paula Lacerda
Reduzir custos é um objetivo constante em qualquer
empresa. Nas micro, que geralmente lidam com orçamentos
apertados, é obrigação. Algumas estão aproveitando
recursos que a internet oferece para diminuir despesas,
e o uso de voz sobre protocolo de internet (VoIP) é um
dos que tem se disseminado mais rapidamente.
O VoIP possibilita a transmissão da voz pela internet.
Uma de suas principais aplicações é exatamente usar a
rede para conversar com outros locais, substituindo o
telefone comum. O custo geralmente é menor que o das
tarifas cobradas pelas operadoras. Pode até ser zero.
O diretor da Flama Representações, Renato Moulard,
estava buscando uma maneira de reduzir os gastos de sua
empresa. "Como trabalhamos com representações, nossos
grandes gastos são a conta telefônica e o combustível do
carro. O veículo virou bicombustível, faltava dar um
jeito no telefone."
Moulard optou pela instalação de um telefone digital,
que é igual a um telefone normal, porém, está conectado
à internet. "Pago uma mensalidade e tenho direito a 520
minutos de conversa para qualquer DDD. Na primeira conta
de telefone, já vi a diferença." Ele diz que - incluindo
proporcionalmente as mensalidades - uma semana falando
por VoIP foi R$ 100 mais barato do que uma semana
falando por DDD comum. "E a qualidade do som é excelente,
dificilmente dá um engasgo."
Jussara Hassan, gerente de marketing da Hip Telecom (empresa
que forneceu o telefone da Flama), conta que as
microempresas começam a se interessar mais pelo VoIP. "O
uso da informática ainda é pequeno nessas empresas, e os
funcionários ficam receosos de aprender recursos de
internet. Por isso, optamos por fornecer um aparelho que
é como um telefone comum, para que o usuário não tenha
dificuldades, e planos mais acessíveis." Para 2006, a
Hip Telecom prevê dobrar o número de pedidos de
telefones VoIP. Além dela, diversas outras empresas e
operadoras oferecem o serviço.
"As operadoras estão muito atentas para esse serviço",
diz Mauro Perez, diretor de pesquisas e análises do IDC,
instituto de pesquisa de mercado especializado em
tecnologia da informação. "É uma aplicação que está se
expandindo muito e pode afetar o faturamento delas. Por
isso mesmo, algumas já oferecem o serviço."
Ele conta que, além do telefone digital, há outra
maneira de utilizar o VoIP: os softfones, ou softwares
de telefonia. Os mais famosos são o Skype e os serviços
de voz do Google e MSN. "Basta ter uma conexão de banda
larga, placa de som e instalar o programa, que é baixado
da internet." Com o softfone instalado, o usuário pode
pesquisar que outras pessoas estão com o programa ligado,
e falar com elas gratuitamente com um microfone. Caso a
necessidade seja ligar para algum telefone, existem
taxas.
Na empresa Australian Center, toda a comunicação com
fornecedores é feita por Skype. "Economizo 25% nos DDDs
e DDIs, e com meus fornecedores não pago nada, porque
eles usam Skype também. Para quem trabalha com
representações internacionais, faz toda a diferença",
conta Vinícius Barreto, diretor da empresa.
Ele também aposentou o fax: usa a internet para enviar
gráficos e textos. "Às vezes por e-mail, às vezes pelo
softfone mesmo." Ele recomenda a tecnologia para todos
os seus clientes. "Para crescer, as empresas estão se
informatizando. Por que não utilizar todos os recursos
possíveis para também reduzir custos?"
20/09/2006 - O Estado de S. Paulo - SP
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