Encaminhar Chamadas

Não perca mais chamadas importantes.

Com o serviço de encaminhar Chamadas, você pode receber até 4 ligações simultâneas com um único número de telefone. Ao receber uma chamada, os números conectados a Muzime Phone encaminham as chamadas na seqüência que você definir (veja Multi-Toque). Mesmo com uma ligação em curso, a chamada não é perdida, sendo encaminhada para o próximo número cadastrado.

Encaminhar Chamada Quando:

Grupo

Ocupado

Não atende

Último número

Tempo Real

Grupo

Apos cadastrar um Grupo de números (telefones) que pode chegar ate 99 cadastros. Todos os números cadastrados irão tocar (veja Multi-Toque) quando uma ligação chegar. O primeiro telefone que atender recebera a ligação.

Para Ativar o serviço On-line:

1. Acesse o Painel do Usuário on-line

2. Informe seu numero virtual (7 dígitos) e senha

3. Clique no botão "Forwarding"

4. Clique em "Step 1'

5. Selecione a opção de encaminhar chamadas

6. Escolha o tipo de toque desejado (veja Multi-Toque)

7. Configure o intervalo de toque de 1 a 99 segundos

8. Cadastre os números desejados, um por linha(ex: 011551135322656)

9. Clique no botão "Update"

10. Veja Exemplo

Para desativar o serviço On-line:

1. Acesse o Painel do Usuário on-line

2. Informe seu numero virtual (7 dígitos) e senha

3. Clique no botão "Forwarding"

4. Clique em "Step 1'

5. Selecione a opção "No special forwarding"

6. Clique no botão "Update"

Ocupado

Redirecione as chamadas quando o seu telefone estiver ocupado. Isto inclui as chamadas que são rejeitadas porque você já tem duas ligações na linha com Espera de Chamada ou Conferência de Chamada.

Para ativar o serviço On-line:

1. Acesse o Painel do Usuário on-line

2. Informe seu numero virtual (7 dígitos) e senha

3. Clique no botão "Forwarding"

4. Clique em "Step 2"

5. Selecione a opção "If busy"

6. Escolha o tipo de toque desejado (veja Multi-Toque)

7. Configure o intervalo de toque de 1 a 99 segundos

8. Cadastre os números desejados, um por linha(ex: 011551135322656)

9. Veja Exemplo

Para desativar o serviço On-line:

1. Acesse o Painel do Usuário on-line

2. Informe seu numero virtual (7 dígitos) e senha

3. Clique no botão "Forwarding"

4. Clique em "Step 2"

5. Selecione a opção "No special forwarding"

Para ativar o serviço do seu telefone:

1. Disque *90.

2. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

3. Disque o numero para o qual deseja direcionar as ligações seguido de #. Ex: *90+ 011551135322656 + #

Para desativar o serviço do seu telefone:  

1. Disque *91.

2. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

Não atende

Redirecione somente quando o número chamado não atender.

Para ativar o serviço On-line:

1. Acesse o Painel do Usuário on-line

2. Informe seu numero virtual (7 dígitos) e senha

3. Clique no botão "Forwarding"

4. Clique em "Step 2"

5. Selecione a opção "If no answer"

6. Escolha o tipo de toque desejado (veja Multi-Toque)

7. Configure o intervalo de toque de 1 a 99 segundos

8. Cadastre os números desejados, um por linha(ex: 011551135322656)

9. Clique no botão "Update"

10. Veja Exemplo

Para desativar o serviço On-line:

1. Acesse o Painel do Usuário on-line

2. Informe seu numero virtual (7 dígitos) e senha

3. Clique no botão "Forwarding"

4. Clique em "Step 2"

5. Selecione a opção "No special forwarding"

6. Clique no botão "Update"

Para ativar o serviço do seu telefone:

1. Disque *92.

2. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

3. Disque o numero para o qual deseja direcionar as ligações seguido de #. Ex: *92 + 011551135322656 + #

Para desativar o serviço do seu telefone:  

1. Disque *93.

2. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

Último número

Redirecione apenas as chamadas do último numero chamado ou da última ligação recebida.

Para ativar o serviço do seu telefone:

1. Disque *63.

2. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

3. Disque o numero para o qual deseja direcionar as ligações seguido de #. Ex: *63 + 011551135322656 + #

Para desativar o serviço do seu telefone:  

1. Disque *83.

2. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

Tempo Real

Redirecione suas chamadas em tempo real, ou seja, no momento em que você esta falando.

Esse serviço e muito útil para escritórios e empresas.

Para ativar o serviço do seu telefone:

1. Apos receber a ligação

2. Pressionar a tecla "Flash"

3. Você escutará um sinal seguido do tom regular

4. Disque *98

5. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

6. Disque o numero para o qual deseja direcionar as ligações seguido de #. Ex: Flash + *98 + 011551135322656 + #

Para ativar o serviço do seu telefone:

1. Antes de receber a ligação

2. Disque *99

3. Você escutará um sinal seguido do tom regular – isso indicará que o código de serviço foi reconhecido

4. Disque o numero para o qual deseja direcionar as ligações seguido de #. Ex: Flash + *99 + 011551135322656 + #

DÚVIDAS FREQÜENTES:

Eu posso controlar o serviço de Encaminhar Chamadas on-line ou por telefone?

Por enquanto, você só pode controlar algumas da modalidades do serviço pelo on-line e outras pelo seu telefone. Vale ressaltar que esse serviço pode não funcionar com alguns adaptadores ATA.

Eu posso ativar o serviço de Encaminhar Chamadas via on-line e desativar pelo telefone e vice-versa?

Não, O serviço sempre deve ser desativado pelo mesmo metodo que foi ativado, ou seja, ativa / desativa via on-line ou ativa / desativa via por telefone.

Painel do Usuário: Acesse aqui.

Utilidade

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